娘様 ）イチロウのホームページで、実際に使われている方の声として「イチロウさんには心があった」という言葉を見つけてここに依頼しようと決めました。

父が亡くなり、母がどんどん弱っていくのがわかりました。1人で歩くことに不安を感じ、自宅の中の掃除などの家事や通院の付き添いを依頼するために連絡をしました。実は、家事や通院の付き添い以外に、仕事でなかなか側にいることができない私の代わりに、母の側に来てもらいたかったという思いもありました。

サービスを検討する中で、母は要介護認定を受けていなかったため、介護保険サービスを利用できませんでした。イチロウは、要介護認定がおりていなくても利用できたので、とても助かりました。

本人様 ）最初に来てくださった男性のヘルパーさんがとてもいい方で、安心して何でも任せられました。夫が亡くなって落ち込んでいたときに、ヘルパーさんが来てくれたことで元気が出ましたね。最初は杖を使わないと歩けなかったですが、今では杖に頼らなくても歩けるようになりました。「最近、歩くスピードが早くなりましたね。外出するようになったり、歩く練習をした効果が出ていますね」と褒めてもらって、とても嬉しく思っています。

娘様 ）毎月の病院に合わせて予約がすぐにとれ、一度も断られることなく利用できて、本当に助かっています。初めて利用を依頼したときは、電話した次の週から利用することができ、利用までのスピード感には驚きました。実は、以前イチロウさんとは別に介護保険外サービスを利用したことがありましたが、ヘルパーさんと母が合わないことがあったので、最初は不安もありました。実際に利用してみると、本人がとても満足している様子をみて安心しました。

利用し始めた頃は歩行の足取りが悪く心配だったので、男性のヘルパーさんがきてくださったことで、転倒など何かあったときに支えてもらえる安心感もありました。

本人様 ）来てくださるヘルパーさんがとても素敵な方です。いつも私の希望に柔軟に対応してくれるところが気に入っています。以前訪問してもらったときには、予定していた通院の付き添いから、携帯ショップに行くことに変更してもらったこともあります。銀行などに提出する書類に不備がないか確認してもらったり、通院の付き添いや家事以外にもサポートしてもらっています。

他にも、通院の帰りに昔からの行きつけのパン屋さんによったり、眼科にも付き合ってもらい、その場で延長できるところも気に入っています。

娘様 ）外出の付き添いや家事など、様々なことを頼めるのでいいですね。最近、介護保険の認定を受けて訪問介護を利用するようになりましたが、時間の制限があって足りない部分があり、イチロウさんと併用して利用し続けています。

一度は、訪問介護で通院を依頼するようにしましたが、母の希望で通院や買い物の外出はイチロウさんへ戻しました。

サービス後に送ってくれるレポートも分かりやすくて気に入っています。買い物で購入した物や通院の時の様子などを写真で送ってくれたり、変化があるときに報告してくれて助かっています。

以前、母がパーキンソン症状のような前方に傾きながら歩いていると報告を受けて、レビー小体型認知症の検査を受けたことがあります。結果、認知症の診断は受けませんでしたが、家族では気づけないポイントを、介護の視点で報告をくれる部分にイチロウと他のサービスの違いを感じています。

娘様 ）はい。同じ状況の方がいたら、ぜひ勧めたいです。

本人様 ）同じような方に勧めたいです。