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中村区 Y様

お客様の意見を聞きながら、希望に沿った支援が行えます

今までの経歴を教えてください

もともとは化粧品会社に勤めており、実家の化粧品屋を継ぐ形で40年ほどずっと働いていました。
その間、実母が要介護5で介護が必要だったため、13年間在宅介護をしてきました。その中で訪問介護やデイサービス、ショートステイを利用してきて介護の大変さを痛感していました。

母親を見送る事ができたので、今度は自分が少しでも介護する側として貢献できたらと思い、昨年の10月から有料老人ホームで働き始めました。働きながら初任者研修を受けて訪問介護事業所でも働くようになりました。

イチロウに登録した理由を教えてください

訪問介護事業所で働く中で歯がゆい思いをずっとしていました。現状の訪問介護だと長くても1時間のケアしか行う事ができず、ご利用者様の希望を全て叶える事ができずに中途半端なサービス提供しかできません。もっと時間があればやれる事がたくさんあるのに、1時間という縛りが難しいんです。

また、実際に訪問介護で働くスタッフの身だしなみや接遇面で気になるところが多々あり、働いている介護士の意識が高い環境に身をおきたいと思っていました。

そんな時たまたまマンションに入っていたチラシを見た娘からイチロウさんの事を知りました。本当に自分が希望していたような2時間以上のケアでお客様の希望を叶えられるサービス提供ができるかもしれないと思い、応募しました。

イチロウのお仕事をした感想を教えてください

初めてお仕事をしたのは登録して1か月ほど経ってからでした。自分の自宅近くでの通院付き添い支援でした。最初はとても心配だったので事前に場所を調べて現地まで行って確認したりました。

いざやってみたらお客様もとても良い方でしたし、申し送りにいろいろと記載を頂いていたので、その情報を見て確認しながらご支援をすることができました。

その後は元々の希望だった定期的に入れるお客様のご支援でもマッチングできたので、充実したサービス提供ができています。
人間同士なので毎回会うごとに信頼関係を築く事ができ、頼み事をしてくれたり突っ込んだお話をしてくれたりしているので、とてもやりがいを感じながら支援をしています。

スポットでのご利用者様でも、一度対応した後にご指名を頂ける事があり今でも継続して対応させて頂いているお客様もおります。信頼して依頼頂けるのは本当にありがたいです。

イチロウで働く魅力を教えてください

自分なりに目指したい介護像があるのですが、それはお客様の意見を聞きながら、お客様がやって欲しい事に近づける事を大切にして支援をさせていただくことです。イチロウさんではそんな自分の希望通りの支援ができていると思っています。

既存の介護保険の中での介護だとスケジュールが決められていますが、スケジュール通りにいかないのが介護だと思っています。イチロウさんの支援では、いつも何を優先していくかべきかをお客様と相談しながら決めています。

毎回本当にして欲しい事が違う事もあるので、決められた事をこなすだけでなく、都度お話をして希望を伺った上で希望に沿った個別ケアが行えていると思っています。

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