週に２日、家族が訪問している。施設入居前に旦那様が他界されてから、何に対しても消極的になり衛生面（入浴）も拒否するようになった。食事の好みにも偏りあり、調理レベルのあるスタッフ２名で週７対応し食事量安定。介入時は更衣も拒否していたが、スタッフ間で細かな共有をし、接遇面でも心理的に少しづつ距離を狭め、最低週２・３日の清拭・更衣まで至っている。食材や在庫を写真で送付し、ご家族様とも共有。常に取り組みや課題を共有し、改善にあたっている。