サービス:介護保険制度は適用されますか?

適用されません。全額自己負担となります。
しかし、介護保険のサービスと併用してご利用いただくことができます。

サービス:要介護の認定を受けていませんが、誰でも利用できますか?

はい、原則どなたでもご利用することができます。
要介護や要支援の認定を受ける前の方でもご利用することができます。

サービス:利用できるサービスについて教えてください

原則、どのような介護のご依頼も受け付けることが可能です。
比較的、通院の付き添いやご自宅での長時間の介護、入院中の病院内での介護にご利用いただくことが多くなっています。
まずはお気軽にお電話やメールでお問い合わせください。

サービス:当日の依頼はできますか?

はい、当日のご依頼も受け付けております。
担当ヘルパーのスケジュールなどによりご依頼を受け付けることが困難な場合もございます。
前日や数日前にご依頼いただくと、より確実にサービスをご利用いただくことができます。

サービス:早朝や夜間など、利用できない時間帯はありますか?

原則、サービスのご利用時間の制限は設けておりません。
早朝や夜間のご利用には、時間外手数料が加算されますので、ご注意ください。
担当ヘルパーのスケジュールなどにより、ご利用いただけない場合もございます。ご了承ください。

サービス:必要な時にだけ利用することはできますか?

はい、ご利用いただけます。
事前の登録をしておくことで、いつでもご利用することができます。

サービス:サービス利用後のアフターフォローはありますか?

サービスご利用後に、担当ヘルパーからレポートを送らせていただきます。
レポートを確認することで、サービスの内容や当日のご様子などを把握していただくことができます。

料金:サービスは何時間から利用することができますか?

原則、1回2時間からご利用することができます。2時間以降は30分単位で延長することができます。
料金の詳細については、サービス料金でご確認ください。

料金:料金の支払い方法を教えてください

毎月、1日に前月分のサービス利用料をご請求いたします。
スポットでのご利用の場合は、金融機関からのお振込をお願いしております。
定期的にご利用の場合は、金融機関からのお引き落としやお振込を選択していただけます。

料金:当日に延長をお願いすることはできますか?

できる限り対応いたします。
ただし、他のご利用者や、ヘルパーのスケジュール等がございますので、お断りさせていただくこともございます。ご了承ください。

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