イチロウプレミアム｜イチロウ｜訪問介護サービス（自費・保険外）

0120-296-417

平日8:30-18:30

土日祝9:00-18:00

すべてを委ねる安心感
家族のように寄り添う、最高品質のケア

家事や生活の支援から、身体ケア、通院や外出の付き添い、看護やリハビリまでご本人とご家族に必要なケアを、コンシェルジュが一つひとつ整えます

支援実績

19万回

以上

ケア品質

100年人生サポート認証

サステナブル企業認証

B Corp認証

大切なのは、何を頼むかより、どう暮らしたいか。

自宅で過ごしたい。好きな場所へ出かけたい。家族との時間も、自分らしい日常も大切にしたい。

イチロウプレミアムは、「これから、どう暮らしたいか」から必要な支えを考えます。

いつもの家で
暮らしたい

好きな場所へ
出かけたい

家族との時間を
大切にしたい

趣味や楽しみを
続けたい

「こう暮らしたい」を、かたちにする。

一人ひとりの想いを起点に、コンシェルジュとケアパートナーが暮らしを一緒につくります。

コンシェルジュ

ご本人・ご家族の思いに寄り添い、最適なプランのご提案から、日々の調整・ご相談まで一貫してサポートします。

ご要望のヒアリング・プラン設計
最適なパートナーのマッチング
継続的なフォロー・各種ご相談対応

ケアパートナー

厳しい基準で選ばれた、経験豊富な介護のプロ。日常のサポートから専門的なケアまで、心を込めて対応します。

介護・生活支援・家事のサポート
通院の付き添い・外出支援
看護・リハビリなどの専門的なケアにも対応

必要な支援を、暮らしに合わせて自由に組み合わせる。

家事・生活支援

掃除・洗濯・調理・買い物など。いつもの暮らしのリズムに合わせて、日々の家事を支えます。

身の回りのケア

食事・入浴・移動・着替え・見守りなど。できることを大切にしながら、必要な部分を丁寧に支えます。

通院・外出付き添い

通院はもちろん、買い物・散歩・外食・趣味のお出かけまで。行きたい場所へ出かける時間を支えます。

専門支援

看護師によるケアや、PT・OTによるリハビリなど。必要に応じて専門職の支えも組み合わせます。

実際に叶っている、
さまざまな暮らし。

「何をしてもらったか」ではなく、「どんな時間を続けられているか」。実際のご利用からご紹介します。

01 ―

住み慣れた
自宅で過ごす

毎日の夜も、いつもの自宅で安心して。不安になりやすい夜の時間帯に毎日寄り添い、ご自宅での生活を継続。担当者とスタッフが連携し、日々の安心を支えています。

東京都港区 S様

お母様 | 毎日3時間

02 ―

友人との外出・
食事を楽しむ

必要な通院への同行に加えて、ご友人との食事にも外出。ご本人の楽しみを続けながら、ご家族も安心して仕事を続けられる環境をつくっています。

東京都港区 T・A様

ご本人 | 週2回3時間

03 ―

「自宅に戻りたい」
を叶える

家族が仕事を続けながら、住み慣れた自宅で暮らす。日中の長時間をヘルパーに任せることで、お母様は自宅での生活を継続。ご家族も安心して仕事へ出かけられる暮らしを支えています。

東京都T区 K・M様

お母様 | 週6回7時間

大切な方の暮らしを、
安心して任せられるパートナー。

人の質を、偶然に任せない。選び抜くことから、現場で学び続けるところまで、品質を仕組みで支えています。

暮らしのそばにいるのは、
上位2パーセントの
選び抜かれた人材。

資格・経験に加え、面談・適性検査を通じて、接遇、コミュニケーション、報連相、ケアへの姿勢まで確認。本人・資格確認も含め、「大切な人を任せられるか」を多面的に見極めます。

介護福祉士

5年6ヶ月

介護福祉士

11年11ヶ月

介護福祉士

15年3ヶ月

介護福祉士

17年5ヶ月

介護福祉士

13年1ヶ月

介護福祉士

28年9ヶ月

介護資格保有

100%

平均介護経験

8.4年以上

資格証・本人確認

eKYC導入

認定ヘルパー

上位2%

イチロウが定める"一流"とは、
確かなスキルを持ち、
ご本人を第一に考えて動ける人。

【暮らしを支える技術】

調理・洗濯・清掃などの生活支援から、排泄・入浴・移動などの身体介助まで。幅広い支援を、安全に、状況に応じて行える実務力。

【ご本人を第一に
考える思想】

できることを奪わず、ご本人の意思を尊重する。安全性や状況も踏まえ、その方の暮らしにとって何がよいかを考えて行動する。

プロの経験を、プレミアム品質へ。

共通の基準を学び、理解度を確かめ、支援後の評価を次の学びへ。品質向上のサイクルを継続して回しています。

基準を揃える

独自の品質・接遇マニュアル
CSPI（ケアパートナーデータベース）による適性・特性の把握

学び、確かめる

40種類以上のオンデマンド研修
テストで理解度を確認

現場から学ぶ

支援後の顧客評価を確認
評価内容を本人へフィードバック

評価を、次の学びへ

迷ったときも、暮らしが変わったときも。
相談できる人がいる。

専任のコンシェルジュが、ご本人とご家族の想いを理解し、必要な支えを一緒に設計。始まったあとも全体を見守り、その時々の暮らしに合わせて整え続けます。

一人ひとりに、
専任のコンシェルジュを。

ご相談から暮らしの設計、パートナーの手配、開始後の調整まで。一人のコンシェルジュが継続して担当し、必要な支えを整え続けます。

専門職だから、
現場までわかる。

専門資格と、実際の支援現場への深い理解を持つコンシェルジュ。机上の提案では終わらず、ご本人の暮らしに合わせて実現できる方法を考えます。

作業療法士

介護支援専門員

作業療法士

介護福祉士

「どう暮らしたいか」から、
一人ひとりのプランを。

ご本人の状態だけでなく、生活背景や大切にしていること、ご家族の希望まで踏まえ、専任コンシェルジュが支え方を設計します。

有資格者による専属担当制
個別の支援プランニング
詳細な支援指示書を作成
担当者が変わっても支援方針を共有

始まってからも、
暮らしに合わせて整え続ける。

開始後も日々のレポートやモニタリングから変化を把握。今の暮らしに合わなくなれば、内容や体制を見直します。

支援レポートを継続確認
定期的なモニタリング
状態変化に合わせてプランを調整
ヘルパー個人任せにしない品質管理

24時間365日、
必要なときにつながる体制。

日々の相談から急な変化まで、必要に応じて関係する専門職とも連携。暮らしを一人で抱え込まない体制を整えます。

24時間365日のオンコール体制
急な状態変化にも対応
ケアマネジャーとの連携
医療・福祉職との情報連携

暮らしに合わせる自由と、
安心して任せられる品質を。

家事だけでも、制度の範囲だけでもない。必要な支えを、生活に合わせて組み立てられる自費訪問介護です。

	家政婦・家事代行	介護保険サービス	イチロウ PREMIUM
対応できること	△家事・生活支援が中心	△決められた範囲で	◎家事から身体ケア、外出、専門支援まで
時間・内容の自由度	○比較的自由	△制度・ケアプランに沿って	◎長時間・夜間も含め、暮らしに合わせて柔軟に
人の質・継続性	△資格・選定基準は各社による	△担当者は指定できない	◎人柄や経験を見て選べ、継続して依頼できる
相談・コーディネート	△基本は依頼内容を指定	○ケアマネジャーが制度・ケアプランに沿って設計	◎専任コンシェルジュが生活全体を設計・調整

※一般的なサービスの傾向を整理した比較です。提供内容・体制は事業者により異なります。

場所が変わっても、
その人らしさは途切れさせない。

自宅、病院、施設。環境が変わっても、その方の望みや日々の過ごし方まで引き継ぎます。

ご自宅で

食事や家事、外出から長時間の付き添いまで。ご自宅で続けたい時間に合わせて整えます。

ご入院中に

個室・特別室での付き添いから、ご家族への共有、退院後に望む暮らしの準備まで支えます。

施設に移っても

散歩や外出、会話など、施設での暮らしにも、その方だけの楽しみや時間を加えます。

日々のご支援を積み重ねてきた実績

累計訪問実績

19万回以上

191,971回2019.10–2026.09.04

累計支援時間

85万時間以上

予約時間ベース2019.10–2026.09.04

手配成功率

96%

必要な支援を、必要なときに

サービス満足度

99.4%

5段階評価アンケートで「4:良い」以上の回答数

※2019.10-2026.10現在の実績。サービス満足度は5段階評価アンケートで「4:良い」以上の回答を満足と定義

メディア掲載

家族に自信を持って
勧められる品質を。

イチロウは、創業者の祖父の名前からつけた名称です。

私は、特別養護老人ホームで介護士として働く中で、「自分の両親には勧められない」という言葉を何度も耳にしました。
自分の両親に勧められない品質のサービスを提供することは、支える側にとっても、ご本人やご家族にとっても幸せなことではありません。

だからこそ私たちは、大切な家族に自信を持って勧められる品質を、サービスの中心に置いています。

イチロウ株式会社代表取締役
介護関連サービス事業協会理事

水野友喜

ご相談の前に

介護保険サービスと併用できますか？

はい、併用してご利用いただけます。介護保険の限度額を超えてしまった分や、介護保険のルール上対応できない時間帯、また「家族の分の食事作り」や「長時間の見守り・同伴」など、制度外のサポートをイチロウ（自費サービス）で柔軟に補完することができます。

介護が必要でなくても、家事だけお願いできますか？

はい、家事だけのサポートも大歓迎です。介護認定を受けていない自立の方であっても、調理、掃除、洗濯、お買い物など、ご要望に合わせた日常の家事全般をお手伝いいたします。

入院中でも利用できますか？

はい、ご利用いただけます。自宅と同様に、病院内での身の回りのお世話、お食事や着替えの介助、話し相手、車椅子での移動見守りなどに対応いたします。【重要】事前に必ず病院（または施設）側へ、民間ヘルパーが付き添いに入ることの許可（承諾）をお取りいただくようお願いしております。

夜間や長時間、24時間の利用もできますか？

はい、24時間365日いつでもご利用いただけます。1回のご利用は最低2時間から承っております。18:00〜翌9:00の夜間・早朝帯は時間外料金（20%増）となりますが、夜間の付き添いに適したお得な「深夜パック（23:00〜翌6:00の7時間固定・税込26,400円）」もご用意しております。

急な依頼や当日の利用もできますか？

はい、最短で当日からご利用いただけます。ただし、パートナーのマッチング（手配）状況によりますので、まずはご相談ください。※前日15:00以降の急なご予約の場合は、当日予約料金（通常料金の4割増）が適用されます。

担当するパートナーは事前に確認できますか？

はい、事前にご確認いただけます。初回はお客さまのご要望や相性を考慮して、最適なパートナーをこちらで選定（マッチング）いたします。確定後は、マイページやアプリから訪問するパートナーの情報を事前にご確認いただけます。2回目以降、同じパートナーを名指しで指名する場合は、プランに関わらず一律で1時間あたり税込330円の指名手数料が発生いたします。

料金はどのくらいかかりますか？

入会金・年会費：無料（もしもの備えとしての事前登録だけも可能です）

基本料金（日中 9:00〜18:00）
・コンシェルジュプラン（専属の窓口担当あり）：1時間あたり税抜3,600円（税込3,960円）

夜間・早朝料金（18:00〜翌9:00）
・コンシェルジュプラン：1時間あたり税抜4,320円（税込4,752円）

その他費用
・交通費：一律往復990円 / 回
・指名手数料：1時間あたり税込330円（※指名した場合のみ発生）