第1条 本利用規約の目的

  1. 本利用規約は、当社と会員との間で、 本サイト上で当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。会員は、本サイトが、クライアントに対して訪問型ケアサービスを受ける機会を、また、ケアヘルパーに対して訪問型ケアサービスの提供を行う機会を、それぞれ提供することを目的とするものであり、当社が、いかなる場合においても訪問型ケアサービス契約の当事者とはならないことを確認し、了承します。
  2. 利用者は、本サービスへの登録を行い、本サイトの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。

第2条 定義

本利用規約の中で使用される以下の各用語は、次の通りとします。

  1. 「本サイト」とは、株式会社LINKが提供するプライベートヘルパー「イチロウ」をいいます。
  2. 「当社」とは、株式会社LINKをいいます。
  3. 「会員」とは、本利用規約を承認し、本サイトを利用するために、所定の入会登録を行い、当社がその入会登録を承認したクライアント及びケアヘルパーの総称をいいます。
  4. 「クライアント」とは、本サービスを通して訪問型ケアサービス業務を委託し、又は委託しようとする個人又は法人をいいます。
  5. 「ケアヘルパー」とは、本サービスを通じて業務を引き受け、又は引き受けようとする個人又は法人をいいます。本サービスを通して訪問型ケアサービス業務を委託し、又は委託しようとする個人又は法人をいいます。
  6. 「本サービス」とは、プライベートヘルパー「イチロウ」において、会員に対して、当社が提供する訪問型ケアサービスのマッチングに関するサービスをいいます。
  7. 「本契約」とは、本利用規約の諸規定に従って、当社と会員との間で締結するプライベートヘルパー「イチロウ」の利用及び本サービスの提供を受ける契約をいいます。
  8. 「訪問型ケアサービス契約」とは、本サービス上においてクライアントとケアヘルパーとの間で締結される訪問型ケアサービスの提供に関する契約をいいます。

第3条 会員登録

  1. 会員登録手続きは、会員となる本人が行うものとします。会員となる本人以外が行う登録は認められないものとします。但し、会員となる本人が会員登録手続きを行うことが困難である場合のみ、その会員となる本人の同意の上で、代行者(会員となる本人の親族など)による会員手続きができるものとします。
  2. 会員は、会員登録時及び会員登録後に、 本サイトを利用するにあたり、真実の内容にて会員登録を行ってください。
  3. 登録内容の変更がある場合には、会員は直ちに登録内容を修正し、常に会員自身の正確な情報が登録がされているよう、管理・修正する責任を負います。

第4条 会員資格

 本サイトへの会員登録条件は以下のとおりとします。

  1. 満18才以上であること
  2. 満18才以上であって未成年である場合は、会員となること及び本利用規約に従って本サイトを利用することを、会員登録する前に法定代理人の包括的な同意を得ていること
  3. 成年被後見人及び被保佐人でないこと。ただし、後見人が成年被後見人を代理して本サイトに登録する場合及び被保佐人が保佐人の同意を得て本サイトに登録する場合を除きます。
  4. 本利用規約に同意すること
  5. 過去、現在にわたり暴力団等の反社会的勢力に所属せず、これらのものと関係を有せず、かつ将来にわたっても該当しないこと
    1. 前項第3号ただし書に定める場合における本サイトの登録については、後見人又は被保佐人と当社との間において、個別に協議を行い、必要事項の確認等を実施したうえで行うものとします。
  6. 当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その会員登録の申し込みを拒否することができる。当社の定める会員登録の資格・条件を満たさない場合、又は満たさなくなった場合
  7. 当社は、会員登録を承諾しない場合、当該申込者に対し、承諾しない理由を開示したり説明したりする義務を負わず、承諾しないことによって申込者に生じる損害については一切責任を負いません。
    1. 未成年者の登録者につき、法定代理人の承諾を得ていなかった場合
    2. 当社に提供された登録情報に、虚偽や誤記又は記載漏れがあった場合
    3. 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると当社が判断した場合
    4. 過去に当社から会員登録を抹消されたことがある場合
    5. 本利用規約に違反する行為を行い、又は行うおそれがあると当社が判断した場合
    6. その他当社が登録を不適当と認めた場合  

第5条 契約

  1.  訪問型ケアサービス契約は、クライアントが申込みを行い、ケアヘルパーが、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。
  2. クライアントが前項の申込みを行う場合には、以下の各号に定めるいずれかの方法により、当社に対して申込みの意思を明らかにするものとし、当社は、クライアントの当該申込み内容を踏まえ、ケアヘルパーのマッチングを行うものとします。ただし、本サービスに登録しているケアヘルパーの人数や稼働状況等によっては、クライアントの希望するケアヘルパーのマッチングを行うことができない場合があることを、クライアントはあらかじめ承諾するものとします。
    1. 本サイト上の申込みフォームの送信
    2. 当社所定の申込書のFAX送信
    3. 電話
  3. クライアントが、ケアヘルパーから訪問型ケアサービスの提供を受ける場合は、会員間で契約を締結するものとします。
  4.  会員は、自らの責任において訪問型ケアサービス契約を締結し、契約で発生する各種作業・連絡・法的義務の履行・トラブル対処等については、会員同士で解決するものとし、当社は、会員間契約に関する一切の事項について、責任を負わないものとします。 

第6条 本サービスの内容

  1. 当社は、クライアントに対して訪問型ケアサービスを受ける機会を、また、ケアヘルパーに対して訪問型ケアサービスの提供を行う機会を、それぞれ提供するためのプラットフォームを提供します。
  2. 本サービスは、クライアントとケアヘルパーが直接訪問型ケアサービス契約を締結することを目的とするものであり、当社は本取引の当事者とはなりません。
  3. 当社は、クライアントとケアヘルパーとの間で、訪問型ケアサービス契約が締結された場合には、ケアヘルパーから紹介手数料として本サイトに掲載する当社所定の料金表に従った金額を受領するものとします。
  4. 訪問型ケアサービス契約成立後、クライアントが当該契約を解約することによりキャンセルする場合、以下の定めに従い、キャンセル料を支払うものとします。
    1. 当日のキャンセル        サービス利用料の100%
    2. 前日午後3時以降のキャンセル  サービス利用料の50%
    3. 前日午後3時より前のキャンセル キャンセル料なし
  5. 本利用規約において、クライアントが当社に対して銀行送金により支払う際の振込手数料は、すべてクライアントが負担するものとします。
  6. 当社は、本サービス内容を任意に変更することができます。

第7条 訪問型ケアサービス

  1.  ケアヘルパーが提供する訪問型ケアサービスの内容は、次に掲げるものとします
    1. クライアントの自宅又は所在地において、介護及び生活支援を行うこと
    2. 病院やクリニックへの受診へ同行すること
    3. 買い物や散歩、外出へ同行すること
    4. 上記①から③に付随して必要と認められる業務
  2. 重量物の運搬、高所での作業(膝以上の高さの台に乗っての作業)などの危険を伴う作業、専門的な技術が必要な作業、及び、当社が提供するに不適当と認められた作業につきましては、訪問型ケアサービスでは提供できません。
  3. ケアヘルパーは、訪問型ケアサービスの提供中に、クライアントの体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、クライアントの親族等に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。
  4. クライアントは、ケアヘルパーによる訪問型ケアサービスの様子を録画する場合(第三者に録画を依頼する場合を含みます。)には、事前にケアヘルパーに告知したうえで、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします。クライアントは、録画した映像を無断で使用したり、第三者への公開をしてはならないものとします。

第8条 訪問型ケアサービスの利用料

  1. 当社は、ケアヘルパーから、本サービスを利用してクライアントとの間で締結した訪問型ケアサービス契約の利用料を代理受領する権限の付与を受けるものとします。
  2. クライアントは、訪問型ケアサービスの提供を受けた場合、サービス利用料及び当社が別途一律の金額として定めるケアヘルパーの交通費(以下、サービス利用料と当該交通費とを合せて「サービス利用料等」といいます。)を、第2項に規定する方法で支払うものとします。
  3. クライアントは、当社に対し、サービス利用料等を、以下の方法で支払うものとします。
    1. クライアントがクレジットカード支払を選択している場合
      1. 訪問型ケアサービスの提供終了時に、事前に登録したクレジットカードで支払うものとします。当社は、訪問型ケアサービス提供時間が確定した後、サービス利用料等の支払いをクライアントのクレジットカード会社に請求します。
    2.  クライアントが銀行送金支払を選択している場合
      1. 訪問型ケアサービスの提供終了後に、当社から送付された請求書に基づくサービス利用料等の支払いを、当社の指定する口座へ送金します。
  1. 当社は、クライアントからサービス利用料等を受領した日から7日以内に、ケアヘルパーが当社に支払うべき紹介手数料を控除したうえ、ケアヘルパーが指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料はケアヘルパーの負担とします。
  2. 当社は、クライアントのサービス利用料等の未払いについて何ら責任を負うものではありません。

第9条 直接依頼の禁止

  1. 会員は、本利用規約の有効期間のみならず、本利用規約の有効期間終了後3年間においても、当社の紹介によって知りえた会員に対し、当社の承諾なしに直接訪問型ケアサービス及び訪問型ケアサービスに準ずるサービスの提供、提供の依頼又は斡旋をすることはできないものとします。
  2. 前項に違反したことが発覚した場合、当社は、当該会員に対して本サービスの利用停止、及び会員登録抹消をすることができるものとします。 

第10条 サービスの停止、終了、登録削除

当社は、次の各号に該当する場合には、会員に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。また、当社は、当該一時停止により、会員に生じた損害ついて一切の責任を負いません。

  1. 本サービスにかかるサーバの保守、本サイトの障害復旧、定期メンテナンス、又は本サービスの使用変更若しくは本サービスの修補等を行う場合
  2. 地震や火災などの天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがある場合
  3. 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
  4. その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

第11条 変更

  1. 当社は、本利用規約を、会員に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。会員が、本利用規約変更後に本サイト又は本サービスを利用した時に、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
  2. 当社は、当社が必要と判断した場合には、会員に通知することなく、本サイト又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします
  3. 本サイト又は本サービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に会員間で有効に成立した訪問型ケアサービス契約は何ら影響を受けないものとします。

第12条 知的財産権

  1. 本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権はすべて当社に帰属するものとします。
  2. 会員は、会員が本サイトを通じて送信したデータについて、当社が、本サービスの提供、本サイト又は本サービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することを同意します。会員は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことを同意します。
  3. 前項の同意は無期限とし、会員は、会員が本サイトから退会した場合又は理由のいかんを問わず会員の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
  4. 当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。
    1. 法令に基づく処分又は命令があった場合
    2. 人の生命、身体、財産又は名誉、プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
    3. サービスの適切な運営上に必要があると当社が判断した場合

第13条 個人情報

当社は、会員の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第14条 免責

  1. 当社は、本サイトを含む本サービスについて、いかなる事項に関して、責任を負わないものとします。
  2. 会員が利用した機器・回線・ソフトウェア等により生じた責任及び損害、並びに、会員が本サイトを利用する上での過誤による責任及び損害は、会員が負うものとし、当社は会員の故意や過失の有無を問わず、一切責任を負いません。
  3. 当社は、サービス提供の状態、使用の状態については一切保証しておりません。
  4. 当社は、本サイトを含む本サービスに関連して、会員間又は会員と第三者間で発生した一切のトラブルについて、一切の責任を負わず、関知しません。万一トラブルが生じた場合は、訴訟内外を問わず当事者間で解決するものとし、当該トラブルにより当社が損害を被った場合は、当事者は連携して当社に対し、当社に生じたすべての費用及び当該損害を賠償するものとします。

第15条 本サービスご利用上の注意事項

  1. 本サービスに関する料金のお支払い方法、禁止事項、免責事項その他の事項については、前項までに定めるもののほか、当社の別途定める「プライベートヘルパーご利用上の注意」に定める各規定が適用されるものとします。
  2. 本サービスに関する料金のお支払い方法、禁止事項、免責事項その他の事項について、本利用規約と当社の別途定める「プライベートヘルパーイチロウご利用上の注意」とが矛盾・抵触する場合には、「プライベートヘルパーイチロウご利用上の注意」の定めが優先的に適用されるものとします。

第16条 裁判管轄

  1. 本利用規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本利用規約の一部が無効な場合でも、適用可能な項目についてはなお効力があるものとします。
  2. 本サイト及び本サービスに関連して訴訟等の必要性が生じた場合には、名古屋地方裁判所をもって第一審管轄裁判所とすることに同意します。

 

2018年12月01日 制定
2019年06月01日 改定
2020年01月01日 改定

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